Desta vez, e pela primeira vez encontrei uma loja na net que não respeita o cliente.
Estou falando de lojas grandes e conhecidas, claro.
Já comprei no Submarino, Extra, Americanas, Shoptime e outras tantas de “nome” e nunca deu nada errado.
Desta vez, ao procurar uma TV, no site buscapé.com, encontrei a que eu queria e por um preço bom, mas o que chamou mais a minha atenção, foi o prazo para entrega.
Caí direitinho!
Comprei e na data estipulada, fiquei em casa, pois precisa alguém de plantão o dia todo, das 8h00 às 20h00 e…….. NADA!
Dois dias perdidos.
Claro, fiz o que deveria ter feito “ANTES” da compra, pesquisar por reclamações da loja. Eis que, fiquei pasma, quando vi que muuuuuuuuuuuita gente reclamava da mesma coisa, do prazo para entrega e do descaso da loja.
A loja em questão, é a loja virtual “PONTO FRIO”.
Eu acreditei que os prazos de entrega deveriam ser rigorosamente respeitados, afinal, não é à toa que existe um prazo, ou é?
Tá, farei isso, mas o que me deixa furiosa é a necessidade de chegar a tal ponto. Se não tem condições de entregar o produto, que tal dar um prazo maior? Se é pra acontecer isso, se ao que parece, o consumidor é visto e tratado pelo PONTO FRIO como um otário, o que leva a sair impune e tudo continuar como dantes no quartel de abrantes?!
O pior de tudo, é que no site da loja está em destaque o fato de entrega rápida e foi exatamente isso que me levou a arriscar com esta loja que se diz séria.
Lá diz que: “Natal é tempo de entrega e no PONTOFRIO.COM, toda entrega merece um final feliz”. Estava acostumada a rezar pra chover quando era época de plantar, pra parar de chover na época da colheita, pois minha família sempre lidou com a terra, mas ter de rezar pra receber um produto que comprei…
Valha-me Deus!!!
Vamos esperar…
E esperar…
Afinal, um dia terei uma solução e, como promete a loja, “TEREI UM FINAL FELIZ”.
Mas deixo aqui registrado que “NUNCA MAIS COMPRO NADA NO PONTO FRIO.COM”.
* * *
NOTA: A quem possa interessar, meu problema com a loja PONTOFRIO.COM foi resolvido. Quero deixar claro aqui o que fiz pra um final feliz. Botei a boca no mundo. No facebook, no twitter, no meu blog, além de mandar e-mail pra todas as lojas do grupo Abílo Diniz, inclusive e-mail pra o próprio. Quem resolveu?! Não sei, mas resolveram isso em menos de 24 horas.
NOTA: A quem possa interessar, meu problema com a loja PONTOFRIO.COM foi resolvido. Quero deixar claro aqui o que fiz pra um final feliz. Botei a boca no mundo. No facebook, no twitter, no meu blog, além de mandar e-mail pra todas as lojas do grupo Abílo Diniz, inclusive e-mail pra o próprio. Quem resolveu?! Não sei, mas resolveram isso em menos de 24 horas.
Recorrendo aos canais alternativos site do Grupo Pão de Açúcar e de Abílio Diniz , bem como a redes sociais (Twitter e Facebook), o problema acabou sendo resolvido pela empresa. Deixo registrado que o retorno foi feito pela página de SAC do Ponto Frio no Twitter (@PontofrioSAC) e pela Ouvidoria da empresa, através do telefone (11) 2595-4000.












